Главная > Помощь > Коды ошибок PPPOE соединения

Решить большинство проблем связанных с недоступностью услуг интернета, можно воспользовавшись описанием выдаваемых ошибок и возможными вариантами их решения.

В этом разделе рассмотрены типичные оповещения об ошибках, возникающие при использовании PPPOE подключения.

Ошибка: 691 "Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене"

В большинстве случаев эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают "Имя пользователя" или "Пароль", либо Ваши учетные данные уже используются для подключения к сети с другого компьютера.

Решение проблемы: Внимательно набрать "Имя пользователя" и "Пароль". Учетные данные вводятся прописными латинскими буквами и цифрами. Убедитесь в том, что включена латинская раскладка клавиатуры. Вспомните, использовались ли ваши учетные данные для подключения с других компьютеров.

Ошибка: 678 "Удаленный компьютер не отвечает"

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Обычно причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании провайдера, на компьютере клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или фаерволом.

Решение проблемы: Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.

Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.

Возможно произошел обрыв кабеля. Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.

Возможно в свойствах соединения неверно указано Имя службы. Обратитесь к инструкции по настройке под вашу операционную систему.

Возможно изменился адрес PPPoE концентратора (актуально только для соединений под Windows 98/Me/2000). Создайте новое соединение, используя инструкцию по настройке под вашу операционную систему.

Проверка подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или фаервол.

Ошибка: 769 "Указанное назначение недостижимо"

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевой адаптер на вашем компьютере отключен.

Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши на строке содержащей название вашей сетевой карты или "... Ethernet 10/10 ...", выбрать Задействовать и повторить попытку подключения к сети.

Ошибка: 734 "Протокол управления PPP-связью был прерван"

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.

Решение проблемы: В папке "Сетевые подключения" щелкните на используемом PPPOE-подключении правой кнопкой мыши. Выберите пункт Свойства и откройте вкладку Безопасность. Укажите использование "Обычные (рекомендуемые параметры)". В выпадающем списке "При проверке используется" выберите "Небезопасный пароль".